よくあるご質問

支払いについて

支払い方法は選べますか?
前払いの銀行振込か、現金代引きのどちらかになります。
また、現金一括払いとなります。
カード支払いはできますか?
申し訳ありません。現在カード支払いでの、ご注文は承っておりません。
支払いのタイミングはいつになりますか?
銀行振込の場合、基本、発送日までとなりますが、商品の確保は、お代金を頂いた順になります。
注文書の返信を頂き、着日指定されていても、ご入金確認ができない場合は、次回入荷ロットに移行されます。
早めのお支払いをお願いいたします。現金代引きの場合は、商品確保ができません。
注文書の返信を頂き、着日指定されていても、発送日に、在庫がない場合は、次回入荷ロットからの発送となります。

配送について

配送会社の指定はできますか?
申し訳ありません。特殊な製品となりますので弊社のほうで配送会社を指定させていただいております。
契約運送会社・・・日本通運(株)、西濃運輸(株)、ヤマト運輸(株)、佐川急便(株)
北海道、沖縄、離島への発送は、追加料金が必要ですか?
はい。追加料金が発生いたします。
ご住所、商品により、金額がことなりますので、お問合わせください。
送料はいくらですか?
送料の一部を、お客様負担で頂きます。品番、ご住所により送料が違います。運賃表を参照下さい。運賃表はこちら
配送トラックが入れない狭い道路や、通行止めになる繁華街、別荘地などで路線便のルート外の地域などは、チャーター配送になる場合があります。
特殊な地域の方の場合、事前にご住所をお知らせ頂ければ運賃をお調べできます。
お届日の指定はできますか?
はい、可能です。
どの商品も荷受が必要です。車上渡しとなりますので、トラックから荷降ろしをお願いいたします。
しかし、製品の性質上、お時間のご指定はできません。大型荷物路線便発送につき、おおまかに午前、午後着と伝票にはお書きできますが、その日の物量により、時間のずれが発生いたします。
配達前にお客様に電話連絡をいたしますので、ご必要の方はお申し付けください。
配送状況の確認はできますか?
メールでのご注文の方には、伝票番号をメールでお知らせしております。
運送会社ホームページで確認頂けます。お電話、FAXでのご注文の方は、お手数ですが、弊社までお問合わせください。
伝票番号をお知らせいたしますので、その後直接、運送会社へお問合わせください。

その他

部屋に置いても本当に大丈夫ですか?
はい もちろんです。おかげさまで部屋置きでの設置、及びホテルへの大口の納品、設置実績も数多くあります。また、防水床工事の無い部屋置きでも使われています。最も長く運用しているホテルではすでに設置から18年が経過しています。もちろん漏水事故はありません。

また、もし部品やパッキンの交換が必要な場合も販売対応しておりますのでご安心ください。

東京の常設展示場では実際に通水した状態でシャワーユニットが設置されています。
ご自分の目で実際に防水の製品をご覧になり、水を出してお試し頂くこともできます。
弊社の防水テスト成績表を以って、住宅性能評価機関より劣化等級3相当の評価も頂いております。実際にお試しになりご覧下さい。

東京ショールームについて詳しくはこちら

納品物の大きさはどれくらいですか?ドアから入れることはできますか?
製品は、4梱包での納品になります。
大きいもので強化ガラスの壁部材で1800×900㎜で厚みが15㎝程度のものです。
厚みがありませんので、傾ければほとんどの場所に入れられます。
なぜそんなに安いのですか?
製品は、デザイン設計をしてから専用工場と契約し生産します。 その際に1年分の台数を決定し、現金支払いで大量数の契約をします。 そのため製造工場は、予め確実に使用することができる材料を1年分手配しますので、安く提供できるよう準備できます。 また中間問屋を介入しない、ご購入の方への直接販売する販売方法ですので、お安く提供できます。 もっと詳しく知りたい方は圧倒的低価格をご覧ください。
新築で水道局へ出す水栓の申請書類が必要ですが、大丈夫でしょうか?
新築物件や店舗の場合、洗面台を設置しますと、飲料として使っても大丈夫なのか、また、日本の基準に添った水栓なのか、ということを確認するための証明書の提示が必要になります。
内容としては、滲出・水撃・耐圧の各々の項目に関してテストを行ったという証明書です。
弊社では、環境分析センターで試験をし、その試験データの提出もできます。許可申請の面では問題はございません。
先に図面だけもらえますか?
もちろん可能です。
承認図は、いつでも何枚でもお送りできます。
メール、FAXなどで送信できますので、ご希望の際はお知らせ下さい。
長期間使用し、部品だけ買いたい場合は対応してもらえますか?
可能です。
現在、セットしている配管金具・蛇口など弊社専用にオーダーしている製品です。
そのため、耐用後の破損で部品のみのご購入の場合も、販売が可能です。
弊社にて、新たに部品をオーダーする可能性もありますが、その場合でも、互換性のある製品を作ります。
また、弊社の洗面台には、国内水栓メーカー、国内配管メーカーの部品もセットで販売可能です。
メールでなく直接に電話で相談、話がしたいのですが?
多くのネット販売は質問も変更もメール対応のみで、電話番号の記載がありません。
最悪の場合、たらいまわしにされてしまうといったケースも耳にします。

MKクリエーションはサポート体制が充実しており、メールはもちろん、電話対応も可能です。

私たちは、サポートからの連絡を待つお客様が 不安な気持ちであることを十分に理解しています。

そんなお客様の不安を少しでも早く解消できるように電話サポート体制を整えております。

気になることはいつでもお気軽にお電話下さい。

ネットで設備品を買うのは不安です。
特に長く使って壊れた時に部品が買えるか心配です。
ネット販売会社は販売会社そのものが無くなったり、
名前が変わって見つけられなかったりすると耳にしました。
MKクリエーション様は大丈夫でしょうか?
弊社では製品をお求めいただいた際に、お客様情報を登録させていただきます。
そのため、いつどのお客様がどの製品を購入されたかがすぐに把握できます。
もちろん対応する部品もすぐに把握できます。

シャワーユニット・洗面台等の配管・水栓部品などは、型を起こしてオーダーしている部品になります。
既製品よりはずっと製品精度の高い部品になります。
自社にて部品は在庫し、対応しております。

製品によっては海外メーカーの部品をセットしている製品もあります。
それらの部品が廃番になった場合は互換性のある別部品を手配をしています。
 廃番後の部品に関しては、PL法で定められた期間は手配できるようにしています。

MKクリエーションは創業して20年以上になります。
中には20年以上お取引を継続いただいている業者様も多くいられます。
ぜひ安心して、MKクリエーションの製品をお求めいただければと思います。
※部品の販売は、弊社よりお求め頂き、弊社に顧客登録されている方に限ります。

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  • # 製品の仕様は?
  • # 製品の図面が欲しい
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法人・個人全国対応!

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TEL.0250-41-0860

営業時間 月~金 AM9:00~PM6:00

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